情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：

• [1] 自我情绪认知 认识自身的情绪；
• [2] 情绪调控 妥善管理自己的情绪；
• [3] 自我激励 它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；
• [4] 认知他人的情绪 这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
• [5] 人际关系的管理 即领导和管理能力。

智商（IQ）就是智力商数，智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。

智力的高低通常用智力商数来表示，是用以表示智力发展水平法。一般意义上，人们往往将智商高低与其接受学历教育程度和职业技能水平相联系，如文凭、职业资格证书等。

智商从某种层面上反映了一个人思考问题以及解决问题的能力。当然，智商通常来说，主要受遗传影响，很难改变。不过，通过后天的学习和培训是可以得到改善的。

瑞文测验是一种非文字的智力测验，共有60张图组成，由5个单元的渐进矩阵构图组成，每个单元在智慧活动的要求上各不相同，主要用来测验一个人的观察力及清晰思维的能力。

什么是逆商？每个人在生活中都不同程度地受到挫折，人们在受挫折后恢复的能力却各不相同，有些人弹性十足，有些人受挫后一蹶不振，而大多数人则介于两者之间。

保罗﹒史托兹在20世纪90年代中期率先提出了“逆境商数”（Adversity Quotient，缩写为“AQ”），用于衡量一个人应对挫折、逆境的能力。Q较低的人遇事容易方寸大乱、止步不前；而AQ较高的人则成为或正在成为人群中的领袖。AQ理论被视为一项“革命性的理论”。

惠普、波音、联邦快递等“人们最想为之工作的公司”及“最受尊重的公司”均采用AQ理论进行内部培训和对外招聘。智商(IQ)决定录用，是敲门砖；情商(EQ)决定提升，是升降梯；逆商（AQ）决定是否长期使用并给予更高的职位，是舞台。

逆商由以下四个维度构成：

• Control：掌控感
• Ownership：担当力
• Reach：影响度
• Endurance：持续时间

这四个英文单次的首字母缩写CORE。